Politique d’expédition

📦 Politique de livraison

CoqMaillot propose des livraisons internationales avec suivi complet et transparence à chaque étape du processus. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant le traitement des commandes, les délais de livraison et les conditions d’expédition.

1) Temps de traitement des commandes

Une fois le paiement confirmé, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.

Pendant les périodes de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé.

2) Délais de livraison estimés

Les délais indiqués commencent à compter à partir de l’expédition de la commande.

🇫🇷 France : 4 à 9 jours ouvrés
🇪🇺 Europe : 4 à 9 jours ouvrés
🌍 Reste du monde : 6 à 12 jours ouvrés

Les délais peuvent varier en raison de la logistique internationale, des procédures douanières ou de circonstances imprévues.

3) Zones de livraison

Nous proposons une livraison internationale.

Si votre pays n’apparaît pas au moment du paiement, vous pouvez contacter notre service client afin de vérifier la disponibilité de la livraison.

4) Suivi de commande

Toutes les commandes incluent un numéro de suivi.

Le code de suivi sera envoyé automatiquement à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande dès que celle-ci aura été expédiée.

Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.

5) Douanes, taxes et frais locaux

Pour les commandes internationales en dehors de l’Union européenne, des taxes ou frais de douane peuvent être appliqués conformément à la réglementation du pays de destination.

Le cas échéant, ces frais seront à la charge du client.

6) Adresse incorrecte ou livraison impossible

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison est correcte au moment de passer commande.

Si le colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte ou d’absences répétées du destinataire et qu’il est retourné à notre entrepôt, le client pourra choisir entre :

  • une nouvelle expédition (avec éventuels frais supplémentaires), ou

  • un remboursement du produit (hors frais de livraison si applicables)

7) Mise à jour de la politique

CoqMaillot se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment afin de garantir la conformité légale et l’amélioration continue de nos services.

8) Service client

Si vous avez des questions concernant la livraison, les délais ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre équipe de support.

📩 Email : contact@coqmaillot.fr

Nous répondons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.